سوالات متداول
1. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
سفارش خود را میتوانید از طریق سایت ما به‌راحتی ثبت کنید. محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل نمایید. همچنین میتوانید شماتیک ثبت سفارش را در صفحه " راهنمای ثبت سفارش " مشاهده کنید.(راهنمای ثبت سفارش )
2. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، ما شرایط ویژه‌ای برای خرید اقساطی بدون سود و کارمزد، بدون نیاز به ضامن، چک یا سفته فراهم کرده‌ایم. برای اطلاعات بیشتر و نحوه استفاده از این امکان، لطفاً صفحه مربوط به خرید اقساطی را مطالعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. ( راهنمای خرید اقساطی ) (تماس با پشتیبانی)
3. چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود. با وارد کردن این کد در بخش پیگیری سفارش، میتوانید آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. (برای پیگیری سفارش اینجا کلیک کنید)
4. هزینه و روش‌های ارسال سفارش چگونه است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و نوع محصول تعیین میشود. ما از روش‌های پست پیشتاز و تیپاکس برای ارسال استفاده می‌کنیم. در هنگام ثبت سفارش، میتوانید روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید.توجه کنید که هزینه ارسال پس کرایه و به عهده مشتری است که هنگام تحویل کالا توسط مامور تحویل از مشتری اخذ میشود.
5. آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
بله، در صورت وجود مشکل در کالا یا عدم رضایت، میتوانید طبق شرایط و قوانین بازگشت کالا، اقدام به مرجوعی کنید. لطفاً بخش قوانین و مقررات را مطالعه نمایید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. برای مطالعه قوانین و مقررات اینجا کلیک کنید
6. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
تیم پشتیبانی ما از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی آماده پاسخگویی به شماست. شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی در صفحه تماس با ما درج شده است. برای تماس با ما اینجا کلیک کنید
7. نحوه استفاده از تخفیف‌ها و کدهای هدیه چگونه است؟
در هنگام ثبت سفارش، میتوانید کد تخفیف یا هدیه خود را وارد کنید تا مبلغ مربوطه از هزینه کل سفارش کسر شود.
8. چگونه مطمئن شوم قطعه یدکی انتخابی مناسب مدل خودرویم است؟
برای اطمینان، توصیه می‌کنیم توضیحات محصول و مدل و برند را کاملا مطالعه و بررسی کنید یا مشخصات دقیق خودرو شامل مدل، سال ساخت را به پشتیبانی ارائه دهید تا کارشناسان ما قطعه مناسب را معرفی کنند.
9. آیا امکان دریافت مشاوره فنی قبل از خرید وجود دارد؟
بله، تیم کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره تخصصی برای انتخاب بهترین و مناسب‌ترین قطعات یدکی متناسب با خودروی شما هستند. میتوانید از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.
10. سیاست گارانتی و خدمات پس از فروش چگونه است؟
قطعات دارای گارانتی معتبر از سوی تولیدکننده هستند و در صورت بروز نقص فنی در بازه زمانی گارانتی، میتوانید از خدمات پس از فروش ما بهره‌مند شوید.
11. آیا قطعات عرضه شده اصلی و اورجینال هستند؟
بله، تمامی قطعات یدکی ارائه شده در فروشگاه ما از تامین‌کنندگان معتبر و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند.
12. در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، چه باید کرد؟
در صورت بروز هرگونه مشکل در کالا، لطفاً در اسرع وقت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم جهت مرجوعی یا تعویض کالا انجام شود.
13. آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
بله، سفارشات شما به تمامی نقاط کشور با روش‌های ارسال معتبر ارسال میشود.
اگر سوال شما در لیست بالا نبود میتوانید با پشتیبانی سایت به شماره 09131298479 تماس حاصل فرمایید
با تشکر تیم نوینو یدک
برگشت به بالا